Comment se sentir à l’aise dans sa communication avec les autres en toutes circonstances ?

C’est ce que la consultante Leil Lowndes nous invite à découvrir à travers son ouvrage – à travers 92 mises en situation. Astuces et anecdotes sont également au menu – ce qui fait de ce livre un ouvrage facile à lire et pragmatique.

Voici quelques pistes interessantes que je m’empresse de partager avec vous (et issues d’une lecture diagonale du livre – merci la FNAC qui nous laisse découvrir les ouvrages tranquillement…).

• « Et que faites vous dans la vie? » : une question anodine en apparence sur laquelle la concision n’est pas de mise. Présenter son métier, c’est présenter son univers professionnel – donc une partie de soi. Et soi ne se résume pas à « Ingénieur Réseau » ou « Chef de Projet ». L’auteure nous conseille de présenter véritablement notre valeur ajoutée – par l’utilisation de verbes, pour expliquer notre rôle – un rôle clé – dans l’organisation à laquelle on appartient. Cela permet en outre à notre interlocuteur de pouvoir rebondir.
• Si la vie nous entraîne à rencontrer des personnes spécialistes, l’auteure nous invite à nous renseigner en aval (auprès de notre réseau) pour connaître les codes et les problématiques du secteur que l’on va rencontrer. Savoir par exemple, si vous etes invités à un vernissage en présence d’artistes, qu’un de leur problème principal est la fixation des prix des oeuvres, permet de disposer d’un angle de conversation – sans passer par les lieux communs habituels.
• Ma question favorite – parce que souvent testée mais jamais masterisée – que faire quand on arrive à une soirée où on ne connait pas grand monde ? S’éviter le grand moment de solitude, ça s’apprend ! Premier conseil de Leil : ne pas se jeter sur le buffet pour se donner une contenance. Buffet = instinct primaire. Personne ne viendrait spontanément parler au glouton qui a jeté son dévolu sur les canapés à l’avocat. Se garder donc de cette stratégie. Au contraire, prendre le temps de balayer l’espacedu regard quand on arrive. Repérer des personnalités que l’on aurait envie de connaître – laisser parler son intuition…Et pour lier contacts, 3 petites stratégies à choisir en fonction du contexte : soit trouver ce que l’auteure nomme un gadget sur la personne (ex : un collier, une pochette…) qui titille notre curiosité et qui va servir de pretexte pour un premier échange. Demander à se faire présenter par quelqu’un d’autres est une autre solution. Enfin, en l’absence de gadget / d’amis communs, ne pas hésiter à faire jouer le eye contact, la franchise et à aller spontanément vers l’autre : « J’avais envie de faire votre connaissance »…
• Le thème de la présentation croisée : comment présenter un ami à un autre ami ? Toujours en enrichissant la présentation du nom de la personne par un ou plusieurs éléments la caractérisant (« Voici John Meyer, que j’ai rencontré lors d’un voyage à New York. John est passionné par la Voile et dispose de son propre bâteau »). Cela permet à l’autre de rebondir, de se trouver au besoin des points communs. Dans la communication, et cela se travaille, il faut penser constamment à l’autre, ce qui va le bloquer (le manque d’information sur lesquelles se raccrocher par exemple) : la bienveillance envers autrui est la première pierre pour une bonne communication.
• Vous rencontrez une personnalité ? N’allez pas lui parler de sa filmographie « trop superbe », de son premier film « réussi ». L’auteure nous conseille de parler de nous et de ce que cet artiste a créer / fait surgir. Parler de ses émotions.
• Un chapitre est consacré aux contretemps, petits accidents – qu’on rencontre forcément quand on prend la parole en public. Faire marcher l’humour (le fameux humour américain, dérision et décalage associé). Sensibilité, décalage et finesse pour se sortir des situations embarassantes en toute sécurité…

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